Sopimusehdot

Voimassa 01.05.2013 alkaen.
Täydelliset Krasava OY:n sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot. Kingssex.net.fi on Krasava Oy:n ylläpitämä nettikauppa, jossa tuotteiden myyjänä on Krasava OY.  Seuraavia ehtoja sovelletaan Kingssex.net:n ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa. Kingssex.net myy aikuislle tarkoitettuja hyvinvointituotteita ja asusteita ja alusvaatteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas) Noudattamme toiminnassamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

 

Tiivistelmä ehdoista, mukana 10 tärkeintä kohtaa:

 

  1. Kaikki myynnissä olevat tuotteet ja hinnat löytyvät verkkohinnastostamme.
  2. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
  3. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
  4. Maksutapoina käteinen (postiennakko) ja suomalaiset pankki- ja luottokortit sekä lasku.
  5. Toimitustapoina postin ja matkahuollon toimitustavat.
  6. Tuotteen takuuaika löytyy hinnastostamme ja ostokuitista.
  7. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
  8. Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön. Palautusoikeus ei koske alusvaatteita, intiimituotteita eikä filmejä. Mikäli tuote on viallinen se vaihdetaan uuteen.
  9. Kaikki takuukorjaukset ja palautukset asiakaspalautuksena
  10. Takuu tai virhevastuu ei kata mm. tuotteen virittämistä tai ohjeiden laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja. Paristoilla ei takuuta.
  11. Yksityiskohtaiset ehdot:
  1. Tilaaminen
    1. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa a) kuluttajana nimi, osoite, sähköpostiosoite sekä postiosoite. b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnnumero tai puhelinnumerot.
    2. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin, jotka koskevat toimituksia.
    3. Kingssex.net:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen, eikä siitä luovuteta tietoja kolmannelle osapuolelle.
    4. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Kingssex.net:n yhteystiedot löytyvät klikkaamalla tästä.
    5. Tilauksen peruminen tai siihen muutosten tekeminen on tehtävä mahdollisimman nopeasti tilauksen jälkeen. Sinelga Oy pidättää oikeuden veloittaa lunastamattomista paketeista aiheutuneet kulut (25 euroa). Paketin lunastamatta jättäminen johtaa myös siihen että emme enää jatkossa toimita henkilölle tilauksia posti- tai bussiennakolla vaan pyydämme maksun aina etukäteen.
    6. Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti lähettämällä tilausvahvistuksen asiakkaan sähköpostiin.
    7. Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.
    8. Kingssex.net:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
    9. Kaikki Kingssex.net:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme tai paketin sisältöön myymälässä.
    10. Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin Sinelga OY:hyn.
    11. Selvissä tuote- tai hintavirhe tapauksissa Kingssex.net voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
    12. Kingssex.net ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.
    13. Kingssex.net varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
    14. Lähetetystä paketista ei selviä ulkopuolisille mitä se sisältää.
  2. Hinnat
    1. Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta ei kuljetusta.
    2. Tilaukset puhelimitse, postitse, sähköpostitse toimitetaan ja maksetaan postiennakkolla. Netistä tilausta tehdessä voi kätevästi maksaa tuotteet luottokortilla, pankkikortilla tai internet-pankin kautta. Lähetyskulut: Verkkomaksuna alkaen 7€ Postiennakko 8-16€. Klarna-laskulla 12€.
    3. Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat vain kotisivujemme kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia.
    4. Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti. Mikäli hinta on laskenut, toimitamme automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla. Jos tuotteen hinta laskee, asiakkaan ei tarvitse peruuttaa tilausta ja tehdä uutta tilausta.
    5. Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisessa ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa. Lue myös palautusehdot.
  3. Toimitus
    1. Kingssex.net toimittaa tuotteitaan asiakkailleen yleensä yhden päivän käsittelyajalla. Joillakin tuotteilla voi olla pidempi toimitusaika riippuen saatavuudesta. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Posti kuljettaa paketit yleensä 1-2 päivässä perille. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 14 päivää. Osalla erikoistilaustuotteilla on pidempi toimitusaika.
    2. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa tai palauttaa tuotteet syytä ilmoittamatta 14 vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli kuluttaja ei halua noutaa tai lunastaa tilaustaan postista, pidättää Krasava.Oy oikeuden veloittaa lunastamattomista paketeista aiheutuneet kulut (25 euroa).
    3. Tavaran kuljetuksen aikana Kingssex.net:stä asiakkaalle on Krasava OY tai Suomen Posti Oy vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Krasavaa Oy:hyn, on asiakas tai Suomen Posti Oy vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.
    4. Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.
    5. Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Kingssex.net:tä varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalla viimeistään kahden viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.
  4. Maksuehdot
    1. Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy linkistä nettisivuiltamme
      www.kingssex.net/maksutavat
    2. Yrityksillä, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla.
    3. Laskulla myymisen ehtona on aina, että yrityksestä on toimitettu tuorein tuloslaskelma ja tase joko Patentti- ja rekisterihallitukseen tai meille. Yksityishenkilöille aina postiennakolla, verkkopankin kautta, pankkikortilla, luottokortilla tai laskulla.
    4. Etukäteen tai verkkomaksulla maksettaessa edellytämme tilauksen maksamista heti. Maksamattomat tilaukset peruutetaan.
  5. Palautusoikeus
    1. Asiakkaalla / kuluttajalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote pistettävä postiin tai tuotava noutomyymälään viimeistään maanantaina. Esim. jos tilasit tuotteet 1.12, sait sen 12.12., on viimeinen palautuspäivä 27.12., joka on kumminkin pyhäpäivä, joten palautus tulee tehdä viimeistään 28.12.
    2. Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan jos paketti säilyy ehjänä. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.
    3. Postimyynnin palautusoikeus ei koske alusvaatteita, intiimituotteita eikä filmejä. Mikäli tuote on viallinen se vaihdetaan uuteen. Epävarmoissa tilanteissa soita meille ensin turhien kulujen välttämiseksi.
    4. Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta.
    5. Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.
    6. Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.
    7. Tuotepalautukset aina:
      • Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä
      • Mukana kopio kuitista/lähetteestä.
      • Mukana selvitys palautuksen syystä ja/tai vian laadusta.
      • Mukana nimesi, osoitteesi, puhelin- numerosi ja tilinumero johon voimme palauttaa rahasi.
      • Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
    8. Emme lunasta maksamattomia, luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia) tai muita palautuslähetyksiä.
    9. Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotetteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta palautuslomakkeessa olevia pakkausvinkkejä (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen kirjeessä tai ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli Hesnova OY:n vastuulla.
    10. Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.
    11. Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
    12. Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut joutuu asiakas maksamaan itse.
  6. Takuu
    1. Takuu ei kata väärin käsiteltyjä tuotteita.
    2. Takuu ei kata tuotteen väärästä säilyttämisestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaanlukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia. Tuotteiden kanssa saa käyttää vain valmistajan hyväksymiä lisäosia tai komponentteja.
    3. Mikäli tuote on rikkoutunut jonkun kohdassa 6.2 mainitun seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulut.
    4. Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
    5. Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä.
    6. Tuotteet takuuhuoltoon aina:
      • Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna).
      • Mukana kopio kuitista/lähetteestä.
      • Mukana selvitys vian laadusta.
      • Mukana nimesi, osoitteesi, puhelin- numerosi.
    7. Emme vastaa turhista palautuksista. Epävarma? Ota asiakaspalveluumme yhteyttä.
    8. Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotetteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta palautuslomakkeessa olevia pakkausvinkkejä (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen kirjeessä tai ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli Kingssex.net:n vastuulla.
    9. Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.
    10. Puutteellisesti takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet (kts. ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.
    11. Reilusti yli puolet takuukorjauksista on aiheettomia, suurimmassa osassa tuote ei ole rikki. Meille tulee myös runsaasti huonosti pakattuja tai palautuksia joista puuttuu kuitti, lähete tai vikaseloste.
    12. Emme pääsääntöisesti hoida minkään tuotteen takuukorjausta odottaessa vaan tuotteen takuuhuolto hoidetaan kuluttajasuojalain määrittelemässä kohtuullisessa ajassa.
  7. Toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot
    1. Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
    2. Asiakkaalla on 14 päivän sisällä mahdollisuus saada korvausta laskeneesta hinnasta. Lähetä tällöin kirjallinen reklamaatio meille esim. sähköpostilla (manager@sinelga.com ) tai kirjeitse (Sinelga Oy PL32, 02201 Espoo). Reklamaatio täytyy lähettää meille 14 päivän sisällä ostohetkestä (mukaanlukien pyhäpäivät ja viikonloput). Reklamaation mukana täytyy olla kopio ostoskuitista (myös sähköpostilla tullut versio kelpaa), kuitinnumero sekä asiakkaan tilinumero. Puutteellisesti tai myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä. Reklamaation käsittelyaika on yleensä 2-4 viikkoa.
    3. Mahdolliset yhteensopivuusongelmat pitää ratkaista 14 päivän palautusajan/reklamaatioajan puitteissa ja kaupan purkuoikeus yhteensopivuusongelmien takia on rajoitettu samaan 14 päivään. Tämän jälkeen takuu ei kata tuotteiden (meiltä tai muualta ostettujen) välisiä yhteensopivuusongelmia, eikä kauppaa voi yhteensopivuusongelmien takia purkaa.
    4. Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla tai kirjeitse). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.Tutustu kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston sivuilla. Kuluttajaviraston puhelinnumero on 09-77261. Voit myös kääntyä oman kuntasi kuluttajaneuvojan puoleen soittamalla oman kuntasi vaihteeseen ja pyytämällä kuluttajaneuvontaan. Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla kings1@hotmail.fi